AI Agent คืออะไร อธิบายแบบเจ้าของร้านเข้าใจ
AI Agent คือซอฟต์แวร์ที่เข้าใจสิ่งที่คนขอ แล้วลงมือทำให้ สำหรับร้านค้า นั่นหมายถึงการตอบลูกค้าและทำงานให้จบ ทั้งรับออเดอร์ จองคิว และส่งต่อให้พนักงาน
AI Agent ในประโยคเดียว
แชทบอทตอบคำถาม ส่วน AI Agent ทั้งตอบและลงมือทำ มันอ่านสิ่งที่ลูกค้าพิมพ์ ค้นข้อมูลจริงของร้าน แล้วใช้เครื่องมือที่ร้านอนุญาต เช่น เพิ่มเมนูลงตะกร้า จองคิวตามช่วงเวลา หรือส่งต่อแชทให้พนักงาน
ยกตัวอย่างจากวันทำงานปกติ
- ร้านอาหาร: ลูกค้าถามเป็นภาษารัสเซียว่ากุ้งผัดกระเทียมเผ็ดไหม แล้วสั่งสองจานแบบรับเองที่ร้าน
- บีชคลับ: ลูกค้าถามเป็นภาษาจีนเรื่องยอดขั้นต่ำของเตียงแถวหน้า แล้วจองวันเสาร์
- สปา: ลูกค้าขอนวดน้ำมัน 90 นาที 2 คน พรุ่งนี้บ่ายสามโมง AI Agent ตรวจคิวว่างแล้วจองให้
- ยิม: ผู้มาเยือนถามราคาเรียนมวยไทยรายสัปดาห์ แล้วจองคลาสทดลอง
- โรงแรม: ห้าทุ่ม แขกถามว่าอาหารเช้าเริ่มกี่โมง แล้วสั่งรูมเซอร์วิส
ทำอะไรได้ และทำอะไรไม่ได้
- ตอบจากเมนู เวลาเปิดปิด ราคา และเงื่อนไขของร้านเองได้ ทั้งกลางวันและกลางคืน
- รับออเดอร์และรับจองได้ ทั้งภาษาไทย อังกฤษ จีน และรัสเซีย
- ไม่แต่งราคาหรือส่วนลดที่ร้านไม่ได้อนุมัติ
- ไม่รู้ในสิ่งที่ร้านไม่ได้บอก จึงควรอัปเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบันเสมอ
- ไม่ได้มาแทนพนักงาน แต่รับคำถามซ้ำ ๆ ไปตอบ ให้พนักงานมีเวลาดูแลลูกค้า
ควรเช็กอะไรก่อนตัดสินใจใช้
- ตอบจากข้อมูลของร้านเอง หรือเดาคำตอบ
- รับออเดอร์หรือรับจองได้จริง หรือแค่คุยได้
- ถ้าไม่รู้คำตอบ ระบบทำอย่างไร
- ตอบได้กี่ภาษา ภาษาอะไรบ้าง
- ช่วงที่ร้านยุ่งค่าใช้จ่ายเป็นอย่างไร ควรถามเรื่องโควตาข้อความ
ค่าใช้จ่ายในการใช้งาน
AI Agent ส่วนใหญ่คิดค่าบริการรายเดือนพร้อมโควตาข้อความ ของเราเริ่มต้น 2,490 บาทต่อเดือน รวมข้อความ AI 2,000 ข้อความ หลังค่าติดตั้งครั้งเดียวเริ่มต้น 24,900 บาท ข้อความเพิ่มเติมคิด 500 บาท ต่อ 1,000 ข้อความ